Skip to content Skip to footer

SUIVRE MA COMMANDE

Lors de l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi pour confirmer que votre commande a été acceptée.

Le statut de votre commande peut prendre jusqu’à une heure pour être mis à jour une fois votre commande passée.

MODALITES DE LIVRAISON

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. Le délai de livraison ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Le client peut être livré à son domicile ou à toute autre adresse qu’il mentionnera lors de la passation de la commande.

Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer plusieurs commandes et supportera les frais de livraison correspondants.

Les modifications ne sont pas autorisées une fois votre commande expédiée.

Si la livraison ne pouvait avoir lieu à cause d’une erreur de saisie par le Client de son adresse au moment de la passation de la commande, les frais de réexpédition seraient à sa charge.

En cas de retour pour défaut de réception de la part du Client, toute nouvelle expédition ferait l’objet d’une nouvelle facturation des frais d’envoi.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Alinocrafts ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit.

Les frais de port variant selon le poids des produits et le service et le délai de livraison que vous choisirez au moment de la finalisation de la commande (au choix : en colis économique ou en express), ceux-ci vous seront confirmés à la commande par Alinocrafts.

Veuillez sélectionner votre destination d’expédition préférée pour les options d’expédition, les délais de livraison, les frais d’expédition et toutes autres informations. Veuillez noter que les conditions générales applicables dépendent de la destination d’expédition sélectionnée.

Les livraisons sont effectuées principalement par Chronopost pour les colis économiques et par son prestataire Amana international express pour l’envoi en express. Le délai de livraison est celui de l’acheminement du courrier nécessaire par nos transporteurs sélectionnés. Nous expédions vers les destinations suivantes :

(A compléter) Andorre, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Guernesey, Hong Kong, Hongrie , Islande, Irlande, Italie, , Luxembourg, Maroc, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Qatar, Arabie Saoudite, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Émirats arabes unis, États-Unis.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les commandes et pouvons être en mesure de livrer à votre destination, même si ce n’est pas mentionné ci-dessus. Veuillez nous contacter à (adresse mail) pour discuter des demandes d’envoi.

Les frais de livraison internationaux varient selon les pays. Vos frais de port sont calculés à la caisse. Pour afficher les frais d’expédition de votre commande, ajoutez simplement des articles à votre panier, puis sélectionnez votre destination d’expédition dans le menu déroulant.

Alinocrafts ne peut être tenue responsable des retards en raison d’erreurs ou de perturbations imputables à notre transporteur.

Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.

RETOUR DE VOTRE ACHAT

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : remplir le formulaire de contact sur le site du Vendeur (www.alinocrafts.com) et  faire la demande afin d’exercer son droit de rétractation via ce formulaire de contact. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser via le formulaire de contact disponible sur www.alinocrafts.com :

À l’attention du Vendeur de Alinocrafts,

Je notifie la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien_________

Reçu le :

Commandé au prix de (en euros, frais de livraison compris) :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Une fois le formulaire reçu, le Client sera contacté par le Vendeur pour l’informer du processus à suivre pour le remboursement.  Dès que nous recevons votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

(A INTEGRER) COMMENT RETOURNER VOTRE ACHAT SI ÉLIGIBLE

Vous disposez de 2 options pour organiser votre retour avec DHL:

Apportez le colis au point de dépôt DHL le plus proche.

Planifiez une collecte en appelant le service clientèle de DHL.

CONDITIONS DE RETOUR

Les achats doivent être retournés à partir du pays d’expédition d’origine avec le formulaire de retour d’origine.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires ou livrets d’instructions connexes.

Les retours incomplets, endommagés, usés, salis ou altérés, ou tout ce que Alinocrafts croit raisonnablement avoir utilisé, ne seront pas acceptés et seront donc renvoyés au client.

RECEVOIR UN REMBOURSEMENT

Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement de l’acheteur d’origine.

Dès réception d’un retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Nous estimons que les remboursements seront effectués par votre fournisseur de moyens de paiement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).

ANNULATIONS DE COMMANDE ET MODIFICATIONS

Dans certaines circonstances, avant que votre commande ne soit expédiée, nous pourrons peut-être annuler votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Le service clientèle vous indiquera si l’annulation est possible.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de combiner des commandes, de modifier leur taille, de modifier vos détails de facturation et d’expédition ou d’ajouter des pièces à une commande existante une fois celle-ci passée

Si votre commande ne peut pas être annulée, elle sera traitée et, sous réserve de notre acceptation, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé lors de l’expédition.

La politique de retour et d’annulation n’affecte pas vos droits légaux.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter sur info@alinocrafts.Com

Best Choice for Creatives

This Pop-up Is Included in the Theme

Purchase Iona
X